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[判断题]

顾客扫码付款后,我们需要确认:1台号、2消费金额、3支付是否成功()

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第1题
防控新冠肺炎疫情期间,为减少人群接触,江西省宜丰县城东农贸市场一些蔬菜摊点自发推出“无人售卖”模式:摊主给蔬菜标好价格后离开,顾客留下买菜钱或扫码付款。“无人售卖”模式的推出需要顾客做到()

A.关爱他人

B.诚信待人

C.尊老爱幼

D.以礼待人

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第2题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第3题
防控疫情期间,在江西省瑞金市农贸市场, 一些蔬菜摊点自发推出“无人售卖”模式:摊主给蔬菜标好价格后离开,顾客扫码付款。“无人信卖” 模式的推出需要个人()

A.营造以诚实守信为荣、 以见利忘义为耻的风尚

B.弘扬诚信文化,构建个人诚信体系和社会信用体系

C.树立诚信意识,真诚待人,做老实人,办老实事

D.完善惩戒机制,让守信者处处受益,失信者处处受限

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第4题
在门店岗位是门迎时出现等位我们应当怎么做()

A.赠送时要大方,询问冰的或常温

B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉

C.扫码等位就好了,其他不用操心

D.提醒已取号要离开的顾客,公众号有提醒时要及时回来,避免过号

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第5题
扫码购结帐使用流程有()。

A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置

B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

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第6题
某商家想推广其顾客使用扫码点餐,您需要引导商家、采取哪些较为合适的方式()

A.线上物料推广(朋友圈/公众号图文)

B.线下物料推广(海报/DM单)

C.强制顾客使用

D.口播引导(实施驻店时/服务员口播)

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第7题
这些型号可以使用二维码识别方式,FX-82CNX、FX-991CNX、FX-350CNXFX-95ESX,顾客可以在购买产品后使用手机扫码确认产品真伪()
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第8题
如需使用收款功能,付款方仅支持借记卡,扫码输入金额后在确认支付页面下方可查看账户已绑定的银行卡,如显示彩色,可勾选付款;如显示为灰色,代表该卡无法用于付款()
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第9题
口碑单一产品内含多包,多款产品如何核销()

A.直接扫码核销

B.输入商品名称上三位数字然后扫码核销

C.顾客自助付款核销

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第10题
那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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第11题
下列属于漏扫码常见原因的是()
A.机子过密,机子间无间距,光电感应将2台及以上当作1台,只触发一次扫码枪启动B.连续3台机经过,第一与第二之间有间距,第二第三之间无间距,第一台机(a)漏扫码触发停线,第二台机(b)已经被光电感应到,此时检验员直接按自动扫码枪顶上的黄色复位按钮开线,再对a补扫码,就会导致b、c直接过,不会再启动扫码枪扫码造成BC漏扫码C.连续2台机经过,当第一台(a)出现漏扫码并触发停线,员工扫码第二台(b)条码恢复开线,此时a就会漏扫码D.底纸条码被刮烂、底纸变形导致扫码枪无法识别或抓拍不到条码,导致扫码失败,此时员工一定要手动扫码枪扫大条码,恢复开线,而不是按强制复位按钮E.员工掉线后挡住扫码枪视野或风批气管挡住条码,造成扫码枪无法识别造成漏扫码
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