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[判断题]

在分析客户保险需求时，一般来说应首先考虑收益，再根据经济条件安排储蓄和投资理财规划。根据客户需求匹配购买合适工品。（)

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第1题

在团体保险产品开发之前，保险人需要了解客户需求，对客户的投保行为进行具体分析。下列说法正确的是()。①大型团体会制定较完善保险计划，所以大客户的保险需求连续性较强②保险产品的价格是团体保险客户考虑的关键③大客户在与保险人协商谈判时往往占主导地位④相比于大型团体，小型团体受经济效益、政策环境变动的影响更大

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第2题

一般来说，客服人员在接到客户的投诉之后，首先就会向客户（)。

A.登报公开道歉

B.上门道歉

C.书面道歉

D.口头道歉

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第3题

在创建网站时，重要的是（)。

A.有无足够的资金

B.有无技术人材

C.首先了解网络客户的需求特征

D.了解网民的收入

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第4题

小娜学习了保险相关知识后，有以下几点理解，正确的有（)。

A.在购买商业保险时，投保哪家公司是首先需要考虑的因素，其他的可以不考虑

B.小孩子主要需要意外伤害险、医疗险和重大疾病险

C.一个家庭中首先被保障的成员应该是老人和小孩

D.因为单身青年期收入较低，家庭责任较小，所以意外险和重疾险的保额不需要太高

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第5题

4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。（)

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第6题

连锁企业的商品定位首先需要考虑的是（)

A.设定业态

B.找准目标市场

C.分析消费需求

D.动态调整

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第7题

防范海盗措施的制订应首先考虑遭遇海盗劫持时确保（)安全。A.人员B.船舶C.货物

防范海盗措施的制订应首先考虑遭遇海盗劫持时确保()安全。

A.人员

B.船舶

C.货物

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第8题

防范海盗措施的制订应首先考虑遭遇海盗劫持时确保___的安全。A.人员B.船舶C.货物

防范海盗措施的制订应首先考虑遭遇海盗劫持时确保___的安全。

A.人员

B.船舶

C.货物

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第9题

登高疏散救助人员时，应首先考虑使用（)A.举高消防车B.客梯C.防烟封闭楼梯D.消防电梯

登高疏散救助人员时，应首先考虑使用()

A.举高消防车

B.客梯

C.防烟封闭楼梯

D.消防电梯

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第10题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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