题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）经纪人何云云在和客户孙维维通话结束前向客户确认联系方式，则以下哪一项行为是确认客户联系方式的
A.经纪人让客户有事就给自己打电话
B.经纪人让客户稍后给自己发信息
C.您（这个）手机号是微信吗
D.经纪人说稍后（查询后/约好房源后）给客户回电话
答案
C、您（这个）手机号是微信吗
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答案
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A.经纪人让客户有事就给自己打电话
B.经纪人让客户稍后给自己发信息
C.您（这个）手机号是微信吗
D.经纪人说稍后（查询后/约好房源后）给客户回电话
答案
C、您（这个）手机号是微信吗
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
A.按规范话术来引导（结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务”“评价“等关键词）
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
A.铃响三声必应答
B.在通话过程中要询问和称呼客人的姓
C.如与客人的通话需要被中断时一定要按Hold键
D.结束与客人的通话前要询问请问还有什么可以帮您 并说感谢您的来电
E.通话结束后直接挂断电话
