题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

收益物业服务市场的细分标准包括（)。

A.物业服务受益者因素

B.购买物业的组织类型与最终用途

C.市场规模因素

D.最终使用人规模因素

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第1题

下列属于服务市场细分步骤的是（)。

A.对市场的界定

B.明确细分变量

C.选择细分市场

D.选择最合适的细分标准

E.规划细分市场

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第2题

考虑到服务营销的特点,服务目标营销在确定细分基础、弄清细分市场状况、选择合适的细分市场评价标准、选择细分市场(即确定目标市场)以及市场定位的过程中,必须特别关注并确保细分市场内顾客之间的相容性。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

消费者市场细分标准主要包括影响消费者需求的地理因素、人文因素和行为因素等。（)

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第4题

市场细分标准的人文因素包括消费者的性别、年龄、受教育程度、职业、（)、民族、宗教信仰等

A.社会地位

B.收入状况

C.工作单位

D.价值观

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第5题

将物业管理区域内的全部物业服务委托给第三人或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人的，由物业所在地的县级以上（）责令限期改正，处委托合同价款百分之三十以上百分之五十以下罚款委托所得收益，用于物业管理区域内（）的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用给业主造成损失的，依法承担赔偿责任

A.人民政府住房城乡建设主管部门物业共用部位、共用设施设备

B.市场监督管理部门共用设施设备

C.市场监督管理部门物业共用部位、共用设施设备

D.人民政府住房城乡建设主管部门共用设施设备

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第6题

《物业服务合同示范文本》（2016版)规定：利用小区共用部分获取的收入扣除管理成本后的收益，包括但不限于广告收益、房屋租赁收益，归全体业主所有，由小区业主大会进行支配。（)

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第7题

收益管理的核心是（)。

A.市场细分

B.价格细分

C.客户细分

D.税收细分

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第8题

企业所选定的作为其主要服务对象的细分市场是（)。

A.非营利市场

B.目标市场

C.消费品市场

D.组织市场

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第9题

在消费者市场细分的划分标准中，（)不是市场细分的基本标准。

A.消费者需求的差异性

B.企业资源的有限性

C.有效竞争的需要性

D.企业产品的异质性

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第10题

试分析消费者市场的行为细分标准

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第11题

集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。同时，由于集中化战略的服务范围较小，可以较之差别化战略对所服务的细分市场的变化做出更为迅速的反应。（)

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