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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

积极回应中：产品异物处理步骤，排序正确的是：1.真诚致歉2.若顾客不满，留下顾客联系方式3.同理心倾听，不急着推诿、撇清4.立即逐级上报，客观描述事实情况给上级5.了解诉求，提出建议6.在顾客同意下留下问题产品和异物，取样或拍照封存问题产品和异物（）

A.315246

B.132546

C.123456

D.315426

答案

A、315246

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第1题

检验人员在生产现场发现成品中混有异物，应如何处理？（）

A．将此件产品隔离并作标识

B．将此件产品异物去除继续生产

C．不去处理继续生产

D．停止生产，排查今日生产的所有产品

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第2题

开关柜手车推入或拉出操作卡涩应如何处理（)？

A.检查操作步骤是否正确

B.检查手车是否歪斜

C.检查操作轨道有无变形、异物

D.检查电气闭锁或机械闭锁有无异常

E.无法自行处理或查明原因时，应联系检修人员处理

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第3题

下列关于特高频检测数据分析与处理的步骤，①排除外界环境干扰②根据图谱特征判断测量信号是否具备典型放电图谱特征③综合应用超声波局放仪、示波器等仪器进行精确的定位④进一步判断信号源位置，正确的排序是（）。

A.②①④③

B.①②④③

C.②①③④

D.①②③④

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第4题

下列关于“如何培养主动积极”的论述中，正确的是（）

A.每个人都可以培养积极乐观的思维方式和主动进取的行为习惯，都可以发挥无穷潜力以超越自我

B.人性本质是被动而非主动的，只能被动回应环境刺激

C.人的思考与行为模式完全是环境与条件制约作用下的产物

D.主动积极只是少数人的过人天资

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第5题

为下列处理步骤进行排序。在专题授课时，如何处理学员的提问（）①请其他学员回答 ②讲师总结③请学员回答 ④澄清问题⑤确认是否同意

A.②①③④⑤

B.①③④⑤②

C.①③⑤②④

D.④③①②⑤

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第6题

塔式起重机的安装流程中包含：①安装塔身;②安装平衡臂;③安装起重臂;④安装顶升套架;⑤基础的制作与安装;⑥安装回转支撑等步骤。以上步骤中，按照塔式起重机的安装流程要求进行排序，正确的是()。

A.①②③④⑤⑥

B.⑥⑤④③②①

C.⑤①④⑥②③

D.⑤①④⑥③②

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第7题

请根据光缆熔接的顺序，对以下操作步骤进行正确的字母排序。A光纤余纤的盘留处理。B清理现场。C开剥光缆，剥除光缆护套（使用工具：光缆开剥刀或横纵向开剥刀）。D清洗、去除光缆内的填充物和油膏。E光纤接头的保护。F机房测试并存盘（OTDR）。G光缆和加强芯的固定。H接续盒的封装。I光纤的接续。

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第8题

心理管理中，积极引导对话技术包括：（)

A.区分心情是事情，灵活处理心静，对事情保持原则性

B.关键是要安慰对方，坑蒙拐骗无所不用其极

C.理解对方表达的观点，并有效回应

D.过程不重要，关键是结果解决就行，只看结果

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第9题

属于导师诱导学员步骤的选项()。

属于导师诱导学员步骤的选项（)。

A.发问

B.审视

C.回应

D.确认

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第10题

根据回应式照料的理念，在照料过程中哪种行为不能促进孩子建立内心安全感（）

A．在家里尽量少说话

B．积极回应孩子的语言

C．给孩子读书

D．给孩子哼歌

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第11题

关心了解师生思想政治状况，及时回应师生重大关切，防止各类错误思想文化侵蚀，建立健全预警机制，积极做好教育引导工作。（）

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