题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
处理顾客异议正确的态度体现在()。
处理顾客异议正确的态度体现在()。
A.诚恳欢迎顾客提出异议
B.顾客的所有异议都必须当场给予解释
C.认真听取,表示出关心和兴趣
D.必须实事求是,不能欺瞒顾客
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.诚恳欢迎顾客提出异议
B.顾客的所有异议都必须当场给予解释
C.认真听取,表示出关心和兴趣
D.必须实事求是,不能欺瞒顾客
依次填入下列词语,最恰当的一组是______。 ①对他的那种______的乐观和自信,我们都持一种怀疑的态度。 ②朗夜、繁星、银河,一个多么______的夜啊! ③对森林的滥砍滥伐的行为,我们一定要采取一切必要的措施予以坚决______。 ④对这件文物的制作年代,学术界一直是有很大______的。
A.草率宁静禁止异议
B.轻率宁静制止争议
C.轻率安静禁止争议
D.草率安静制止异议
观察顾客的外表可通过年龄、服饰、语言和()等方面来观察。
A.身体语言
B.态度
C.通信工具
D.以上都对
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
人在处理各种社会关系方面的性格特征是()。
A.性格的态度特征
B.性格的意志特征
C.性格的情绪特征
D.性格的理智特征