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[判断题]

全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个小时钻石、白金卡6个小时。（)

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更多“全球通品牌客户享受的投诉快速处理服务的标准是，金、银卡12个…”相关的问题

第1题

全球通品牌客户5G上网享受的速率，全球通白金卡客户享受5G上网优享服务。（)

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第2题

“全球通”及VIP客户享受专区/专柜/接待室服务的同时，其他办理柜台亦向其开放。（)

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第3题

针对5G客户实施一级或二级投诉服务实现标准，优先处理、快速处理、提升高价值客户的问题解决率，进一步降低5G客服重负投诉。（）

针对5G客户实施一级或二级投诉服务实现标准，优先处理、快速处理、提升高价值客户的问题解决率，进一步降低5G客服重负投诉。（）

A.正确

B.错误

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第4题

如果全球通VIP客户的VIP卡丢失后，可联系其客户经理给其办理补卡，补卡后可继续享受VIP机场服务及其他特约商家的打折服务。（)

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第5题

办理省内5G大流量套餐可以享受哪些会员权益？（)

A.5G畅玩包

B.5G基础网速

C.和彩云权益包(1个月)

D.全球通品牌权益(需承诺在网1年方能享受)

E.新装宽带享智能组网服务费立减60元

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第6题

尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中，对中国电信服务的（)的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第7题

在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率ABC。（)

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第8题

手机邮箱的使用品牌是（)。

A.山东全网的全球通

B.动感地带

C.神州行品牌客户

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第9题

在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉的处理率。（)

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第10题

投诉处理过程中，客户回访的步骤不包含以下哪一个选项步骤（)？

A.告知处理结果

B.征求客户意见

C.表示感谢

D.快速答复

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第11题

为了能快速处理好客户的投诉，公司对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。（)

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