题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
、书面沟通耗时长,般情况下,客户服务人员应该尽量采用语音对话的方式与境外客户进行沟通,这样可以即时、有效地为客户提供服务()
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A.书面沟通
B.口头沟通
C.电子邮件沟通
D.面对面沟通
A.易于对上下沟通的形式进行规范
B.危急情况下能够做出快速决策
C.减少了信息沟通的障碍
D.有助于实现规模经济
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务,避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.从卫星数据中整理出来的新的海底图,比过去的海底图详尽得多
B.利用船上最好的技术收集整个海底的同类信息耗时长
C.随着科技的发展,船上控测已没有多大意义
D.卫星测量的海底图可以清晰地显示数百万年来地球板块是怎样移动的
关于教学策略,下列说法不正确的是()。
A.不存在一个能适应任何情况的教学策略
B.讲授为目前中小学主要的教学策略
C.讲授有利于发挥教师的主导作用
D.讨论不易控制且耗时长,一般不采用