题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与病人的非语言沟通技巧中，下列哪一项需要注意避免:（）
A.不自主的挠头
B.频繁的变换身体姿势
C.面部冷峻
D.说话语调高亢
E.以上都对
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A.对宝宝的手势，外观和声音做出反应
B.与患儿进行交谈并学会倾听
C.不要与患儿交流过多，保持静养状态
D.教孩子关于非语言交流的知识
E.尊重并认识孩子的感受
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
A.提供安静环境，保护老年人隐私
B.安排充足的时间，以获得详尽的资料
C.根据评估的要求，选择合适的体位
D.运用有效的语言和非语言沟通技巧
E.全面收集资料，获取客观的资料
