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[判断题]

服务的无状态设计是指服务对单次请求的处理不依赖其他请求,即处理一次请求所需的全部信息,要么都包含在这个请求里(即会话状态保存在客户端),要么可以从外部获取到(比如说数据库),服务本身不存储任何状态信息。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第2题
个人资产管理订单服务是指我行业务人员在产品营销过程中,依据客户需求,以“订单”形式向建设银行相关产品服务部门提出业务请求,产品服务部门依据“订单”进行相关业务处理、交付相关产品服务的服务过程()
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第3题
服务器运行环境中负责处理SOAP的消息请求与消息回复,为每一个服务生成一个服务桩以实现对应每一个服务请求的处理,负责对SOAP数据包进行封装和解析的是以下哪个部分?()

A.HttpServer

B.ApplicationServer

C.服务执行引擎

D.WebServices

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第4题
负载均衡(CloudLoadBalancer)是腾讯云提供的一种网络负载均衡业务。关于负载均衡业务,下列说法错误的是哪项?()

A.可以结合CVM虚拟机为用户提供基于TCP/UDP以及HTTP负载均衡服务

B.负载均衡器能够在未做任何特殊处理的默认情况下,接受来自客户端传入流量,并将请求路由到不同地域下的一个或多个可用区中的后端云服务器实例上进行处理

C.负载均衡服务会检查云服务器池中云服务器实例的健康状态,自动隔离异常状态的实例,从而解决了云服务器的单点问题,同时提高了应用的整体服务能力

D.负载均衡可以应用于横向扩展应用系统的服务能力

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第5题
在操作流程上,主要是车道系统自动拦截,人工干预,告知司机已被列入状态名单,要及时与发行服务机构联系处理,此次通行不能使用ETC服务,操作无卡键收费。()
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第6题
5S活动是指对施工现场中各个生产要素所处的状态不断地进行整理、整顿、清扫、()、素养。

A.节约

B.服务

C.清洁

D.坚持

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第7题
第三方支付是指()。A.通过与银行的商业合作,以银行的支付结算功能为基础,向政府、企业和事业单
第三方支付是指()。

A.通过与银行的商业合作,以银行的支付结算功能为基础,向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。

B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。

C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务,包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。

D.信用卡无卡支付业务。

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第8题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

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第9题
业务流程改善(BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。()
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第10题
针对HTTPGET请求,SP服务器返回状态码504代表()

A.内部服务器错误

B.错误网关

C.服务不可用

D.网关超时

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第11题
依据《中国邮政储蓄银行POS收单业务管理办法(2014年版)》的规定,为POS特约商户提供收单服务前,应做好商户培训工作。同时,根据特约商户经营特点和风险等级,后期对商户进行定期或不定期培训,原则上一年不得少于()次,并保存培训记录,以备查核。商户培训应确保商户掌握银行卡受理操作流程、风险防范等基础知识。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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