题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
介绍产品各种实际益处的表达方式（）
A.提前设计介绍产品益处的表达方式，避免遗漏
B.对比介绍（竞争对手/同类型产品）
C.举例介绍（客户案例，特别是同行业的案例）
D.客户反馈信息
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A.商品说明说重在介绍说明商品的规格、质量、性能使用等方面的知识，客观、真实地介绍说明;商品广告则是一种促销售段，用于激发消费者购买的欲望
B.商品说明书的目的是方便消费者对商品性能的理解和实际的使用：商品广告词的目的是出售商品
C.商品说明书一般附属于每一件具体商品：广告词则一般脱离于商品出现在各地宣传媒体上
D.商品说明书基本说明的方法：商品广告词往往会使用到描写、抒情表达方式以及其他一些文学表现性很强的手段
E.商品说明书的说明详细复杂时会装订成小册子：商品广告词在用文字表达时，可配以各种声像效果，但相对来说都比较简单
A.纪要的性质取决于会议的内容性质与印发会议纪要的目的要求
B.会议纪要有交流会议信息，介绍经验的作用，但没有约束执行的效用
C.撰写会议纪要可以根据工作需要，做各种调查，广泛选取材料
D.撰写会议纪要以叙述为主要表达方式，也可叙议结合
A.介绍产品的卖点和特性
B.描述消费者的痛点，如展示消费者在生活中遇到的各种问题，唤起消费者的共鸣
C.总结出产品最具价值的特点和卖点，解决消费者的痛点和问题
D.多角度展示产品外观、造型、尺寸等属性信息
A.客服辱骂顾客
B.客服告知顾客产品拥有的功能，但实际并没有，造成投诉
C.客服觉得为顾客介绍产品麻烦，直接把培训资料发送给顾客
D.客服对顾客感到不耐烦，对顾客进行反问
