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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

美容师在接待客人时，目光（) 与顾客的视线齐平。A.不应B.应C.不能D.不可以

美容师在接待客人时，目光() 与顾客的视线齐平。

A.不应

B.应

C.不能

D.不可以

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第1题

初级美容师在接待客人时应在()方面重点掌握。

A.介绍产品的作用

B.为顾客检测皮肤

C.介绍服务项目

D.征询客人反馈意见

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第2题

在接待客人时，我们要做到十步之内与客人目光接触、五步之内微笑并打招呼（）

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第3题

在给顾客介绍产品的过程中目光的要求（）

A．在交谈过程中应保持与顾客的目光接触

B．对于不习惯看顾客的伙伴，目光可以不用看顾客

C．在介绍过程中目光要友善，让顾客感觉到舒适

D．视顾客情况而定

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第4题

在处理与顾客的纠纷时，向顾客充分的道歉意味着（）。

A.美容师真的做错了

B.会“宠”坏顾客

C.顾客比美容师更尊贵

D.美容院对待顾客的诚意

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第5题

（）美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听，并给予合理的建议

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第6题

以下哪种行为不符合服务礼仪标准（）

A.遇见儿童时，主动俯身与孩童视线平齐交流

B.遇到行动不便的顾客或老人时，主动邀请入座后再入座或侧伴

C.当顾客问话时放下手上的事与顾客目光交集并回复

D.在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作

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第7题

美容师与顾客交谈时，切忌谈的话题是()

A.自身的私事

B.顾客的隐私

C.美容院内的收支

D.潮流时尚

E.化妆技巧

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第8题

茶艺师与宾客交谈时，应()。

A.在听顾客说话时，随时做出一些反应

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.对宾客礼貌，避免目光正视对方

D.保持与对方交流，随时插话

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第9题

为了方便与顾客沟通，增加亲和力，美容师一对一服务时可以脱掉口罩。()

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第10题

面对众多旅客时，以“散点柔视”的目光与大家交流（）

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