A.奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神
B.三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准
C.海山宾馆强调服务质量要使旅客满意,任何细节都不能疏忽
D.某网上商城价格低廉,虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量
A.塑造优良品牌,增加核心竞争力
B.提高满意度,培育客户忠诚度
C.发挥比较优势,差异化经营
D.增强公司应变能力
A.在参加研究的已婚男性中,对大多数是喜欢抽烟的
B.烟草中含有尼古丁、焦油等有害物质,对身体有害
C.该烟草公司生产的香烟并不是专门针对已婚男性的
D.研究者只考察了已婚男性对婚姻生活的满意度,有失偏颇
B.关某不能委托老王作为监护人,因为关某尚有丈夫及儿子可以作为监护人
C.若关某没有委托老王作为监护人,关某成为无民事行为能力人后,张某是第一顺位的监护人
D.若关某未委托老王作为监护人,其丈夫张某已经死亡,在关某成为无民事行为能力人后,小张和张某的母亲对于担任关某的监护人有争议,应当先经过指定,才能向法院申请指定监护人
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟计)服从指数分布.某顾客在窗口等待服务,若超过10分钟他就离开,他一个月要到银行5次,以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数,试写出Y的分布律,并求P{Y1}.
A.调查员因为粗心、疏忽等原因将样本数据登记错误
B.通过随机拨打电话了解大众对某品牌洗发水的忠诚度
C.要了解某班学生数学水平,将他们的数学期中考试成绩进行统计分析
D.要调查全国城市居民婚姻满意度,选取北京200名已婚者作为调查对象
A.为职工创造价值,提高顾客满意度
B.为老板创造价值,提高职工满意度
C.为职工创造价值,提高老板满意度
D.为顾客创造价值,提高顾客满意度