题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列不属于客户管理技巧的是（)。
A.个性化跟踪服务
B.保证高效快捷的执行力
C.加强与客户信息的及时互通
D.静态反映客户关系曲线
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A.个性化跟踪服务
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C.加强与客户信息的及时互通
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下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()
A.讲究语言技巧
B.丰富的饭店业务知识
C.敏捷的思维能力
D.外语知识
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉，不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
A.处理人际关系时，对待上级要争取支持，对待下级要争取配合、协调
B.在做工作时不错失良机，把最宝贵的时间用在关键之处
C.领导者为实现目标，注重工作方法
D.利用下级部门之间的不和或信息不对称来维护领导者个人的权威
A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
B.沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程
C.为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧
D.信息越多沟通越有效
A.扩大群众保障的覆盖面
B.倡导诚信经营，助推和谐文化
C.围绕客户需要，创新服务模式
D.追求利益最大化和股东收益最大化
不属于楼板厚度控制技巧的是()
A柱筋标注500等高线，楼面找平时拉线控制
B厨卫间预埋木盒高度与楼板厚度一致
C厨卫间降板不采用角钢
D成品细石混凝土预制支墩
