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[判断题]

对于有项目实施意向的客户,市县公司客户经理应主动对接,开展商业洽谈,争取达成合作意向。自行

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第1题
地市公司()负责组织相关部门审定35千伏、10千伏接入项目(对于多点并网项目,至少一个并网点为35千伏、10千伏接入)接入系统方案,出具评审意见和接入电网意见函。

A.发展部

B.调度中心

C.经研所

D.客户服务中心

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第2题
由于客户第一次实施该类型的项目,你作为该项目的项目经理,虽然已对客户进行了相应的培训,但客户对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化,因此想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()?

A.强调根据公司规定变更必须走相关的流程,强调你权限有限

B.明确合同签定了不可以随便改变

C.明确不做没有代价的变更

D.明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字

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第3题
在客户关系管理里,以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现?()

A.对公司的品牌产生感情和依靠

B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向

C.即使碰到对公司产品的不满意,也不会向公司投诉

D.重复购置

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第4题
下列关于观察名单,限制名单的说法,错误的是()。

A.证券公司开展保密侧业务时,将相关项目所涉公司或证券列入观察名单的适当时点,指的是客户签署保密协议、立项、进场开展工作和实际获知内部信息中最早时点

B.对于限制名单中的公司或证券,证券公司应当禁止开展业务,但通过自营账户进行投资可以豁免限制

C.证券公司可以根据需要将列入限制名单的时点前移

D.证券公司在确认不再拥有与项目有关的内幕信息后,可以将该项目公司和与其有重大管理的公司或证券从限制名单中删除

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第5题
客户经理在展业工程中应充分领会严控风险底线、守好资产质量的重要性,对于客户纳入预警黑名单管理后,经采取一定措施后,未能有效控制风险的,应采取主动、合适的策略实施退出。()
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第6题
有客户的手机号,用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信,然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通,让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后,发送一条说明添加客户来意的短信,让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报,海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务,却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第7题
节能公司以出租方式向项目投入设备及技术,在项目实施阶段,客户通过支付租金的方式支付节能公司投入的成本及所要求的收益。这是合同能源管理模式中的()。

A.项目运行服务型

B.项目运行服务型

C.节能效益分享型

D.融资租赁型

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第8题
地市公司营销部(客户服务中心)负责按照公司统一格式合同文本办理发用电合同签订工作。对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,签订()方发用电合同。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第9题
根据《信息发布管理指引》,通知按照《对外通知通告模板》要求,由需要发布通告的客户服务中心起草后经()审核。

A.客服部负责人

B.项目负责人

C.公司品质部负责人

D.项目综合部负责人

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第10题
项目实施期间,项目工作人员在不给项目和客户增加任何成本的条件下为产品增加了一项功能。你的最佳反应是()。

A.检查是否符合公司目标

B.不鼓励,也不批评

C.提交正式变更请求,通知项目干系人

D.表扬奖励该工作人员

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第11题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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