题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些是服务禁语（)

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下哪些是服务禁语()”相关的问题

第1题

装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（)。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

点击查看答案

第2题

投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。

A.服务禁语

B.怠慢客户

C.推卸责

D.敷衍搪塞

点击查看答案

第3题

服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复。（)

点击查看答案

第4题

哪些属于邀好评禁语？（)

A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦

B、动动小手,五星好评奥

C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星

点击查看答案

第5题

请挑出下列哪句不是服务禁语：（)

A.稍等一下

B.我这不换钱

C.电脑算的，还会有错？

D.把身份证给我

E.您好

点击查看答案

第6题

以下不属于客户服务禁忌语的是（）。

A.懂了吗？你听不懂吗？

B.公司规定就是这样，没办法

C.非常抱歉，给您造成不便

D.你要办就办，不办就算了

点击查看答案

第7题

以下哪些属于医疗保健禁用语（)？

A.抗敏

B.消炎

C.康复

D.药用

点击查看答案

第8题

禁饮-加压试验过程需要观察以下哪些指标（)。

A.尿比重

B.尿量

C.血压

D.体重

点击查看答案

第9题

室内公共场所全面禁烟，场所内应设置有明显的禁止吸烟禁语和标志，配备专（兼)职人员对吸烟进行劝阻。（)

点击查看答案

第10题

以下正确的服务流程是什么？（)

A.欢迎语-询问需求-推荐产品-卖点渲染-催单-结束语

B.欢迎语-询问需求-推荐产品-催单-邀评-结束语

C.欢迎语-询问需求-让顾客稍等-推荐产品-催单-结束语

点击查看答案

第11题

以下哪些属于朗诵中的内部技巧（)？

A.对象感

B.内在语

C.停连

D.情景再现

点击查看答案

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）