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[单选题]
小王内心对他的老板有强烈的不满，但是他感到的反而是温暖、积极的情感，将他的愤怒转化为外在明显的一种对“老板的公平”的感激。小王这种表现主要是___________防御机制的表现
A.反向形成
B.否认
C.合理化
D.压抑
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A.反向形成
B.否认
C.合理化
D.压抑
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A.服务意识是人在一切与其利益相关的其他人的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望
B.服务意识有强烈与冷漠之分，有主动与被动之分
C.他是发自服务人员内心的；他是服务人员的一种本能和习惯；他是可以通过培养、训练形成的
A.小王有糖尿病，所以他不能喝吉备酵素
B.小王虽然有糖尿病，但是他也可以适量喝吉备酵素
C.小王有高血压，所以他不能喝吉备酵素
D.小王有高血压，所以他更适合喝吉备酵素
E.小王最近在吃药，他认为这个时候喝吉备酵素对他会更好，可以促进药物残留代谢
A.在学雷锋活动期间，为了得到表扬，小王每天都会去帮助孤寡老人
B.最近为竞选经理职位，小周经常去帮助身边需要帮助的同事，希望他们支持自己
C.小赵做生意挣钱后，他就想帮助村民发家致富，希望村民感激他
D.某化妆品店老板看到一个卖瓜的85岁老人收了100元假钞心中悲戚，担心他出事，就拿出100元真钱换回了100元假钱并当场撕毁
A.对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试
B.对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试
C.由公司管理者对应聘者进行逐一面试
D.对应聘者进行智力水平的测试，从中选择有较好抽象思维能力和逻辑分析能力的
小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。
在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看，小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信。书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
请您结合本案例回答下列问题：
（1）绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？
（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能克服这些问题的产生？
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
问题一、绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用？人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作？
问题二、经过绩效面谈后刁、王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？
问题三、怎样做才克服这问题的产生？
A.他很坦白地告诉我，他是很想念书的，但是家境不好，使他无法安心读书
B.大师傅告诉他们，每天只出炉一次，现烤现卖，也不外带，因为这种饼冷了就不好吃了
C.我对这家店的老板感到十分好奇，就问大师傅能不能见到他，大师傅说他一定会来，叫我在一张沙发上休息一下，他去找老板来
D.老板还没来，却来了一个小伙子，他拿了一个大信封进来，说老板要我看一下
A.按公司的规章制度办事，该处罚的就处罚
B.向老板请示
C.找到那名员工，告诉他将给他一次改正的机会，如果下次再出现失误则绝不放过
