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[主观题]

客户针对公司开展的房产经纪、美居服务、教育医疗、到家服务等的服务投诉属于对第三方机构的投诉,物业公司不负有直接管理责任的()

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第1题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题
:今年M市开展了一次前所未有的化妆品广告大战。但是调查表明,只有25%的M市居民实际使用化妆
品。这说明化妆品公司的广告投入有很大的盲目性。 以下哪项陈述最有力地加强了上述结论?()。

A.化妆品公司做广告是因为产品供过于求

B.去年实际使用化妆品的M市居民有30%

C.大多数不使用化妆品的居民不关心其广告宣传

D.正是因为有25%的居民使用化妆品,才要针对他们做广告

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第3题
房地产经纪机构为了促成交易赚取中介费,对购房人的购房资格不予审查或承诺帮助解决限购问题违反了房地产经纪执业的()原则

A.房地产经纪活动主体合法原则

B.房地产经纪活动服务对象合法原则

C.房地产经纪活动标的房产合法原则

D.房地产经纪活动行为合法原则

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第4题
华卡促销项目(华润万家)是指我行()与华润万家开展的针对我行华卡客户专享的华润万家提货凭证购买优惠促销活动。

A.个人金融部

B.电子商务部

C.公司银行部

D.运营管理部

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第5题
在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作()
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第6题
增进人民福祉、促进人的全面发展是我们党立党为公、执政为民的本质要求,必须健全幼有所育、学有所教、劳有所得、()等方面国家基本公共服务制度体系

A.老有所养

B.病有所医

C.住有所居

D.弱有所扶

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第7题
当处理人员处理多个疑难投诉后,会出现疲劳、烦躁、沮丧的心理状况。这时,需要调整自己的情绪。最好的释放方式是“自我对话”,以下不属于自我对话的方式是()。

A.客户的抱怨不是针对我,而是针对公司的产品或服务

B.客户不满意,不是我不满意,我不能受他的影响

C.我需要冷静地听客户说,虽然他的措辞很激烈

D.在我生活的每一方面的,都一天天变得更美好

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第8题
关于房地产经纪服务合同作用的说法,错误的是()。

A.可以得到卖方客户授权以查看房屋

B.可以得到卖方客户授权以编制房屋状况说明书

C.可以防止买方客户“跳单”

D.可以防止客户委托其他经纪机构提供服务

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第9题
数据增值变现。重点围绕商业选址、客户群体分析、能耗分析、智能制造、设备质量提升、交易需求及策略等数据商业化增值服务,完成数据增值变现应用场景开发和商业模式设计,打造以数据征信为核心的公司系统上下游企业信用体系,并试点开展公司大数据运营。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
肢体残疾人的社区康复服务不包括()

A.为偏瘫、截瘫、脑瘫、小儿麻痹后遗症、骨关节疾病等肢体功能障碍者,制定训练计划

B.开展辅助器具咨询、租赁、维修、供应等服务

C.指导在社区和家庭开展运动功能、生活自理能力和社会适应能力等方面的康复训练,做好训练纪录,进行效果评估

D.提出居家和社区无障碍环境改造建议

E.对重度急性期和复发的病人及时转诊

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第11题
假定你作为一个数据挖掘顾问,受雇于一家因特网搜索引擎公司,下列属于使用数据挖掘方法为公司提供帮助的是()。

A.使用聚类算法发现互联网中的不同群体,用于网络社区发现

B.使用分类对客户进行等级划分,从而实施不同的服务

C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系,用于推荐搜索

D.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象,用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击

E.使用人工查询公司网络故障信息,查找原因进行记录

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