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第1题
以下哪个说法是错误的？（)
A.同款产品因为批次的问题，可能会有小差异
B.乳胶枕床垫退货需要寄回宁波仓
C.内裤试穿后，非质量问题，不予退换货
D.四件套包括1个床单+1个被套+2个枕套
第2题
对成品描述正确的是（)。
A.在生产过程中至包装入库前产生的且符合过程中各项管控标准的产品
B.在生产过程中至产品出库前，产生的且符合过程中各项管控标准的产品
C.有包装并能清楚辨别生产日期及批次的产品
D.在生产过程中，有完整包装并能清楚辨别生产日期及批次，包装入库后称之为成品
第4题
客服人员遇到客户需要退货时，应该怎么处理？（)
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
第5题
关于便利店保质期监控方面，下列说法正确的是()。
关于便利店保质期监控方面，下列说法正确的是（)。
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A.订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B.收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C.了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D.随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期
第10题
全熟产品微生物采样时，若当日有4个批次，采样方案应为（)。
A.第一批次采5个样
B.第一个批次采3个样，第二个批次采2个样
C.第一个批次采2个样，第二个批次采2个样，第三个批次采1个样
D.第一个批次采2个样，第二个批次采1个样，第三个批次采1个样，第四个批次采1个样
