题目内容
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[判断题]
O2O,将线上线下商务组合在一起,为消费者提供商家信息,把线上消费者带到实体店中,消费者在线预订或支付购买,然后到线下享受服务。()
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A.先线上后线下模式
B.先线下后线上模式
C.先线上后线下再线上模式
D.先线下后线上再线下模式
A.网购新模式的消费体验中心
B.线上线下、传统现代融合引领时代消费潮流的消费体验中心
C.线上线下融合的信息消费体验中心
D.巴蜀特色的区域消费中心
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下,给客户提供高度个性化的贴身服务
A.效用水平不同,但所消费的两种商品组合比例相同
B.效用水平相同,但所消费的两种商品的组合比例不同
C.效用水平不同,所消费的两种商品的组合比例也不同
D.效用水平相同,所消费的两种商品的组合比例也相同