客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。
A.答非所问
B.投其所好
C.坚持原则,维护饭店声誉
D.分析责任
文中表现马周的出众才能有哪些?(用文中语句作答)(6分) 答:______________________________________________________________
用词写悼亡,是苏轼的首创。结合这首悼亡词的内容,概述作者是运用什么艺术手法表情达意的。(6分) 答:--___________________________________________________________
A.承诺的内容应当与要约的内容一致
B.受要约人对要约的内容作出实质性变更的,为新要约
C.有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更,是对要约内容的实质性变更
D.受要约人超过期限发出承诺的,均视为新要约
E.以上都对