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[多选题]
旅服系统由集成管理平台和面向旅客服务的（)、时钟、求助、寄存等子系统，以及面向客运组织管理的各类子系统组成。
A.客运广播
B.电子导向
C.视频监控
D.旅客自助查询
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航空运输是指航空承运人按照（）的要求，将旅客和货物由一地运抵另一地的过程。
A.运输
B.管理规定
C.旅客
D.运输合同
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
A.信号部门
B.通信部门
C.信息部门
D.车务部门
